Implantação BIM

No entanto, após a adição do módulo de catálogo de serviços, o que já ocorreu em 2008, passou a ser uma plataforma de gestão de serviços no sentido mais amplo do termo, permitindo a automação e oferta rápida de serviços para as mais diversas áreas de uma organização, tais quais RH, Administrativo, Financeiro, Auditoria, Jurídico, Segurança, introduzindo e suportando o novo conceito de Gerenciamento de Serviços Corporativos – ESM – Enterprise Service Management.

Assim, no seu modelo nativo, a Organização se beneficia de uma solução que permite automatizar rapidamente os processos e fluxos de trabalho de qualquer departamento, encaminhando demandas eletronicamente, com controle de prazos, notificações e decursos de processo, cobranças e lembretes eletrônicos, garantia da conformidade dos fluxos de trabalho, time tracking, e relatórios e indicadores, a partir da operação de um verdadeiro ponto único de contato para o usuário, independente do tipo de solicitação ou envolvidos. Isto inclui, naturalmente, o departamento de TI que se beneficia de uma solução que permite controlar os fluxos de trabalho desde o registro de um incidente pelo usuário final até os processos de análise de problemas, planejamento de mudanças, execução das liberações, dentre outros.

Seus módulos para dispositivos mobile suportam o gerenciamento de força de trabalho de campo, através da implementação de FSM – Field Service Management.